Informativa sui rimborsi

In conformità al Decreto Legislativo 19 Agosto 2005 n. 190, attuativo della Direttiva 2002/65/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei beni acquistati. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una email a imillecolori@hotmail.it e contattare il servizio clienti di I Mille Colori di D'Auria Francesco, con sede in Via Pontone, 40 - Santa Maria La Carità (NA), P. IVA 03662391212, Tel. 0818026580, per ricevere le indicazioni necessarie al buon esito della procedura di reso.

I termini per il reso sono i seguenti:

• Periodo di reso: hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per richiedere il reso.
• Spedizione di reso: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti invitiamo a utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il tuo reso arrivi correttamente.
• Condizioni dei prodotti: le confezioni dei prodotti devono essere restituite perfettamente integre, sigillate nel loro involucro originale. La merce non deve essere stata utilizzata o alterata in alcun modo.
• Nessuna commissione di riassortimento: non verrà applicata alcuna commissione per il riassortimento sui resi.

Per ulteriori informazioni o per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo imillecolori@hotmail.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Pontone, 40 - Santa Maria La Carità (NA).

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo imillecolori@hotmail.it.